Что такое Wildberries
Wildberries — крупнейший российский маркетплейс. На нем представлено практически все, что может понадобиться человеку: одежда, продукты питания, мебель, предметы интерьера, текстиль, строительные материалы
Изначально Wildberries был интернет-магазином, где в 2004 году перепродавалась одежда немецких ритейлеров Otto и Quelle. Уже в 2022 году сеть обрабатывала в день около 7 млн заказов, а их объем достиг 1,5 млрд за год (1).
Сегодня филиалы компании есть во всех регионах России, а также в Белоруссии, Казахстане, Армении, Киргизии, Узбекистане, Азербайджане, Израиле и Турции.
Основная информация об интернет-магазине Wildberries
Собрали в таблицу главные факты о компании.
| Год основания | 2004 |
| Основатели | Татьяна и Владислав Бакальчук |
| Главный офис | Москва |
| Число пользователей | 300 млн посещений в месяц (2) |
| Официальный сайт | wildberries.ru |
История создания маркетплейса Wildberries
Основательница бренда Татьяна Бакальчук работала преподавателем английского языка. После выхода в декрет в 2004 году ей пришла идея создать интернет-магазин одежды. Тогда молодая мама поняла, что с маленьким ребенком на руках не всегда удобно ходить на шопинг, во время которого мешают навязчивые консультанты. Поэтому сайт создавался с прицелом на женщин. О целевой аудитории говорит и название, которое переводится с английского как «лесные ягоды», а также красочный фиолетовый логотип бренда.
Идею Татьяны поддержал ее муж Владислав, и бизнес стал семейным. Вначале женщина перепродавала товары, которые заказывала через немецкие каталоги Otto и Quelle. Концепция магазина заключалась в том, чтобы не брать предоплату и давать возможность примерить вещи до покупки. При этом склад организовали прямо в квартире.
Из-за низких цен заказов становилось все больше. Места стало не хватать, поэтому через год Бакальчук пришлось снять офис. Со временем супруги отошли от каталогов: на сайте появилась одежда небольших европейских брендов, ассортимент стал постепенно расширяться. В 2010 году интернет-магазин превратился в маркетплейс с покупкой товаров у разных продавцов.
Слияние Wildberries с Russ
Компания заявила об объединении с оператором наружной рекламы Russ в июне 2024 года. Целью слияния назвали создание конкурента для Amazon и Alibaba на мировом рынке. Планируемая география нового проекта — страны СНГ и Глобального Юга с общим населением в 5,8 млрд человек (3).
Совместную компанию ООО «РВБ» зарегистрировали в июле. Доля Wildberries в ней составила 65%, а ее главой стал Роберт Мирзоян, исполнительный директор Russ и брат Левана Мирзояна. Объединение окончательно завершилось в августе.
Муж Татьяны, Владислав Бакальчук, сделке не обрадовался. Бизнесмен обратился за помощью к главе Чечни Рамзану Кадырову, объяснив случившееся «рейдерским захватом» (4). Версия Татьяны оказалась иной: женщина написала в своем телеграм-канале, что всего лишь разводится с партнером (5).
СМИ утверждают, что объединение компаний поддержал Владимир Путин (6).
Бизнес-модель Wildberries
Компания представлена на рынке как торговая площадка с товарами партнеров. Последние самостоятельно формируют ассортимент и розничные цены. Сам Wildberries зарабатывает на комиссии с продаж.
Ассортимент товаров на Wildberries: основные категории
Сегодня на маркетплейсе можно приобрести практически все:
- одежду и обувь;
- аксессуары;
- товары для дома;
- средства по уходу за собой;
- электронику и технику;
- игрушки;
- мебель;
- товары для взрослых;
- книги и канцтовары;
- товары для животных;
- ювелирные изделия;
- товары для ремонта и др.
Этапы прохождения товара от продавца к покупателю на Wildberries
Wildberries, как и любая крупная компания, работает по универсальному алгоритму.
1. Регистрация продавца и размещение товара
Разместить свой товар на площадке может только ИП или юридическое лицо. Что касается самозанятых, то им доступна продажа хендмейд-предметов. Гарантийный взнос составляет 10 тысяч рублей. Личный кабинет активируется в течение трех дней, после чего появляется возможность выкладывать карточки товаров.
2. Складирование и логистика
На площадке существует две системы доставки: со склада поставщика и со склада маркетплейса. Во втором случае Wildberries берет на себя работу с заказами целиком, включая хранение и комплектацию. От продавца требуется лишь упаковка.
3. Оформление заказа покупателем
Человек находит на сайте нужный товар и добавляет его в корзину. Затем покупатель выбирает пункт доставки или оформляет вызов курьера. Оплачивать вещи можно как онлайн, так и по факту получения. При этом доступна возможность отказа. Но стоит помнить, что в таком случае могут списать небольшую сумму для обратной отправки.
4. Подготовка заказа
Если продавец выбрал вариант хранения на складе маркетплейса, то его задача сводится к оформлению документов через личный кабинет. Все дальнейшие операции берет на себя площадка. При второй модели взаимодействия продавец сам формирует посылку и доставляет ее до хаба Wildberries, откуда товар уже довозят до покупателя.
5. Доставка
Конечную доставку товара во всех случаях осуществляет Wildberries. Возможен как вариант с самовывозом, так и с курьером.
6. Получение товара покупателем
Покупатель видит статус заказа «Готов к получению», после чего отправляется в пункт выдачи или ждет звонка доставщика. Если товар подошел, то его оплачивают и забирают.
7. Возврат и обмен
Если вещи не подошли или оказались плохого качества, то вернуть их можно в течение 14 дней. Обязательно нужно сохранить упаковку и штрихкод. В спорных случаях возврат оформляется через функцию обращения в личном кабинете.
Основные показатели и достижения Wildberries
| 2010 г. | Wildberries открыл первые пункты самовывоза товара. Через два года их число достигло 134 |
| 2014 г. | Появилось приложение для мобильных устройств |
| 2016 г. | Сайт Wildberries стал самым посещаемым российским интернет-магазином страны (7). Компания запускает собственный склад, и маркетплейс признают крупнейшим в России — его оборот достигает 45,6 млрд руб. (8) |
| 2021 г. | Татьяна Бакальчук возглавляет рейтинг self-made женщин Forbes |
| 2022 г. | Бакальчук занимает 22-е место в Forbes с состоянием в 7,4 млрд $ (9) |
Как купить товар на Wildberries
Чтобы приобрести вещь в онлайн-магазине, нужно совершить ряд простых действий:
1. Зарегистрироваться в приложении или на сайте.
2. Найти понравившийся товар и добавить его в корзину.
3. Перейти в корзину, нажать «К оформлению», выбрать нужный пункт выдачи, определиться с вариантом оплаты и оформить заказ.
4. Дождаться изменения статуса заказа в разделе «Доставки» на «Готов к выдаче».
5. Прийти в пункт выдачи или дождаться курьера.
6. Осмотреть вещи, померить их и выбрать то, что понравилось.
7. Оплатить покупку, если не сделали это ранее.
Стоит ли начинать продавать на Wildberries
Торговля на площадке требует ежедневной отдачи и контроля. Wildberries предлагает обширную аудиторию, помощь в отправке товаров покупателю, бесплатное размещение продукции и поддержку маркетологов.
В то же время периодически менеджеры компании жалуются на репрессивные меры, суровые условия труда и жесткие требования. СМИ пишут, что в 2022 году фирма только на штрафах заработала миллиарды рублей (10). Поэтому перед тем как начинать работать на площадке, стоит внимательно ознакомиться с условиями сотрудничества и взвесить все за и против.
Как открыть пункт выдачи заказов Wildberries в 2024 году
У компании есть ряд требований:
- открыть пункт выдачи может только ИП или юридическое лицо;
- для начала работы нужно зарегистрироваться в программе компании, найти на карте адрес офиса, который вы покупаете или арендуете, и направить заявку;
- внести гарантийный взнос — 50 тысяч рублей.
Помещение можно либо арендовать готовое, либо обустроить самому. Важно, чтобы оно находилось на первом этаже. Площадь офиса для городов-миллионников составляет не менее 70 кв. м, для остальных городов — 50 кв. м.
Внутри и снаружи все должно быть оформлено в соответствии со стандартами компании. Необходимы вывеска, системы видеонаблюдения, примерочные. Для работы понадобятся приложение на телефон и компьютер.
Фирма заинтересована в открытии новых точек и способствует их продвижению.
Что нужно запомнить о компании Wildberries
О крупнейшем маркетплейсе России стоит усвоить следующее:
- Его история началась в 2004 году в квартире семьи Татьяны и Владислава Бакальчук.
- Первое время компания представляла собой интернет-магазин немецкой одежды.
- Сегодня на площадке представлен широкий ассортимент — от карандашей до автомобилей.
- Для покупок следует установить приложение или воспользоваться сайтом. Процесс шопинга интуитивно понятен.
- Стать продавцом на Wildberries довольно просто: необходимо оформить документы, внести гарантийный взнос и выбрать условия работы.
- Компания заинтересована в открытии пунктов выдачи, а их число по России только растет.
- Недавно маркетплейс оказался в центре медийного скандала с участием Рамзана Кадырова. Причина — слияние с компанией Russ и последующий развод Татьяны с Владиславом.
Список источников
1. Страница Татьяны Бакальчук на медиапортале Forbes.
2. Данные сайта аналитики трафика Similarweb.
3. Телеграм-канал «WB на связи!».
4. Tелеграм-канал Kadyrov_95.
5. Tелеграм-канал «Татьяна Бакальчук».
6. Коржова Д., Загвоздкина К., Романова Т., Сапронова Ю. Путин поручил Орешкину поддержать объединение Wildberries и Russ. Сетевое издание Forbes. 2024.
7. Дружинин А., Ипполитова Н. Рейтинг самых популярных сайтов у россиян. Информационно-аналитический портал www.sostav.ru.
8. Коломыченко М., Новый В. Wildberries созрела. Издание «Коммерсантъ». 2016.
9. 125 миллиардеров России. Рейтинг Forbes — 2024.
10. Романова Т., Яковенко Д. Уже ягодки: как Wildberries заработал на штрафах 8 млрд рублей и со всеми поссорился. Сетевое издание Forbes. 2023.
Автор: Жанна Зырянова
