Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
19 января 2013, источник: AmurMedia.ru

Стоматологические клиники нарушают права потребителей в Хабаровском крае

Хабаровск, 19 января, AmurMedia

Управление Роспотребнадзора в Хабаровском крае провело проверки медицинских учреждений. В медучреждениях выявили массовые нарушения в оказании платных услуг, сообщили ИА AmurMedia в пресс-службе краевого управления Роспотребнадзора

В 4 квартале 2012 г. специалистами Управления проведено три плановых мероприятия по контролю в учреждениях, оказывающих платные медицинские услуги населению — в краевом государственном бюджетном учреждении здравоохранения «Детская краевая клиническая больница» (КГБУЗ «ДККБ») в Хабаровске, ООО «Дантист» в Советской Гавани, муниципальном учреждении здравоохранения (МУЗ) «ЦРБ муниципального района имени Лазо».

Также три внеплановых проверки проведены по одному по обращению гражданина в МАУЗ "Стоматологическая поликлиника № 3", г. Комсомольске-на-Амуре, два по контролю выполнения ранее выданных предписаний в ООО «Дантист» в Советской Гавани (без нарушений), в КГБУЗ «Верхнебуреинский центр организации специализированных видов медицинской помощи» («ВБЦОСВМП»), п. Чегдомын, а также три административных расследования по обращениям граждан — в ООО «Аденит», стоматологической  клинике ООО «ЮТА» в Хабаровске, в ООО «МедиаСтом» в Советской Гавани.

При проверках выявлены нарушения:

1. Непредоставление потребителям необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора: о перечне услуг и их стоимости, об условиях предоставления и получения услуг, включая сведения о квалификации и сертификации специалистов. (ООО «Аденит»). На вывеске отсутствовала информация о местонахождении учреждения (месте его государственной регистрации), режиме работы, кроме того, указана недостоверная информация относительно организационно-правовой формы организации.

2. В договорах, заключенных с потребителями в ООО «ЮТА», МУЗ «ЦРБ муниципального района имени Лазо», ООО «Медиа Стом», МАУЗ «Стоматологическая поликлиника № 3» отсутствовала информация о существенных условиях, необходимых для заключения договора  — об условиях предоставления услуг, порядке их оплаты, в отдельных договорах – о предмете договора, его цене, сроках оказания услуг, о конкретном лице, которое будет оказывать услугу.

3. Включение в договоры на оказание платных медицинских услуг, заключаемые с гражданами ООО «Дантист», условий, ущемляющих установленные законом права потребителя относительно досрочной выписки пациента в случае нарушения им правил внутреннего распорядка без указания порядка возврата денежных средств, допускаправа Исполнителя на изменение и расторжение договора в одностороннем порядке, выбора территориальной подсудности разрешения споров; в ООО «ЮТА» — относительно выплаты  неустойки в случае нарушения сроков оказания услуг, права исполнителя на расторжение договора в одностороннем порядке, возврата денежных средств в случае отказа потребителя от исполнения договора.

4. В ООО «ЮТА» был выявлен факт введения потребителя в заблуждение относительно цены оказанных услуг, навязывание дополнительной услуги – обусловливание приобретения одних услуг обязательным приобретением других.

5. При проведении внеплановой проверки по контролю ранее выданного предписания в КГБУЗ «ВБЦОСВМП» установлено невыполнение указанного предписания по устранению нарушений в части исключения из договоров, заключаемых с гражданами, условий, ущемляющих установленные законом права потребителей, в связи с чем на юридическое лицо составлен протокол по ч. 1 ст. 19.5, направленный в суд для рассмотрения, а также подано исковое заявление в суд в защиту неопределенного круга лиц.

За выявленные нарушения виновные лица привлечены к административной ответственности – вынесено 12 постановлений о назначении административных наказаний на общую сумму 19,5 тысяч рублей.

Напомним, с 1 января 2013 г. вступили в законную силу новые правила предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг.