Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
20 августа 2014, источник: "Российская газета"

Роспотребнадзор открыл «горячую линию» по задержке поездов в Сочи

В среду Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) открыла «горячую линию» для пассажиров, которые столкнулись с задержкой поездов из-за аварии в контактной сети на перегоне Дагомыс — Сочи.

В сообщении, размещенном на официальном сайте ведомства, сообщается, что за задержку отправления поезда или за опоздание на железнодорожную станцию назначения перевозчик оплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов от стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. Это произойдет, если перевозчик не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств.

По данным службы, пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством РФ.

Ситуацией с задержками поездов из-за аварии на железнодорожном перегоне в Сочи также заинтересовалась и Южная транспортная прокуратура. Правоохранители сейчас проводят свою проверку, по результатам которой дадут оценку тому, как соблюдались права пассажиров и требования законодательства в сфере обеспечения безопасности пассажиров.

Как уже сообщалось, на устранение аварии на контактной сети железнодорожного перегона Дагомыс — Сочи РЖД потребовалось трое суток. Из-за неисправности поезда отходили от сочинских станций с большими опозданиями, пассажирам приходилось ждать своего состава до 11 часов. Сегодня поезда полностью вошли в график.

Кстати

За дополнительными разъяснениями пассажиры могут обращаться по телефону горячей линии Роспотребнадзора: 8 (800) 100-00-04, а также по телефону горячей линии управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту: 8 (499) 623-36-04.