Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты

Нижегородцы стали чаще жаловаться в Роспотребнадзор на банки

Снизилось число жалоб на страховые услуги.

Дело на $1 млн Как Шакро Молодой помог ФСБ России задержать высокопоставленных сотрудников СК
Источник:Reuters

В 2015 году в управление Роспотребнадзора по Нижегородской области поступило 1301 обращение потребителей на нарушения прав в сфере финансовых услуг, что превысило уровень предыдущего года на 20%. Об этом сообщает пресс-служба ведомства.

При этом количество обращений на банковские услуги увеличилось на 69%, на микрофинансовые — на 51%, на работу платежных агентов — на 31%. Число жалоб на страховые услуги снизилось на 24,5%.

Доля обращений на финансовые услуги в общем объеме жалоб, связанных с нарушением прав потребителей, увеличилась с 12% в 2014 году до 14,5% в 2015 году.

Изменилась и структура жалоб. Если раньше в общем объеме жалоб на финансовые услуги на страховые услуги приходилось 55,4% обращений в связи с нарушением прав при заключении договоров ОСАГО, то по за 2015 год на банковские услуги зарегистрировано 57,4% жалоб, на страховые — 34,8%, на микрофинансовые услуги — 5%.

В основном, люди жалуются на навязывание услуг по страхованию жизни и здоровья, дополнительных платных услуг, а также взимание различных комиссий за открытие и обслуживание судных счетов, за прием наличных, безакцептное списание денег со счетов клиента, открытых в данном банке.

Продолжают поступать жалобы на действия коллекторских агентств, взыскивающих просроченную задолженность по договорам, заключенным с микрофинансовыми организациями (МФО). В обращениях потребители нередко указывают на поступление различного рода угроз в их адрес, а также родственников, сослуживцев, знакомых.

По обращениям потребителей в 2015 году проведено 56 проверок, по результатам которых составлено 50 протоколов об административных правонарушениях, вынесено 72 постановления о привлечении к административной ответственности на сумму 250,5 тысяч рублей.

Напомним, Нижегородская область входит топ-30 регионов РФ с наибольшими объемами займов, предоставленных населению МФО.

Пока ни одного комментария, будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
подписка действует  дней
подписка действует  дней
31 деньподписки за59рублей
Оплатите подписку, чтобы участвовать в обсуждении новостей
Новости Mail.Ru