Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
11 июня 2010, источник: Вести.Ru

В России может появиться уполномоченный по защите прав клиентов банков

Ассоциация региональных банков России (Ассоциация «Россия») совместно с Международной конфедерацией обществ потребителей (КонФОП) разработала стратегию создания института уполномоченного по защите прав клиентов банков (банковского омбудсмена) в России, говорится в сообщении ассоциации. В качестве третьего участника реализации проекта предполагается Ассоциация юристов России.

Предполагается создать передовую систему досудебного разрешения споров между кредитными организациями и физическими лицами — потребителями их услуг.

«Это сокращает издержки и временные затраты на ведение судебных процессов в случае возникновения спорных ситуаций. Кроме того, создание бюро омбудсмена позволит качественно повысить имидж кредитных организаций в глазах общества», — считает президент ассоциации Анатолий Аксаков.

По мнению Аксакова, необходимо «использовать наиболее близкий нам, германский, опыт в области создания института омбудсмена».

«Мы поддерживаем инициативу Ассоциации региональных банков по созданию такого института. Это позволит ликвидировать негативный информационный фон вокруг рынка потребительского кредитования, вызванного практикой взимания скрытых комиссий и процентов», — сказал председатель правления КонФОП Дмитрий Янин.

Гендиректор Агентства по страхованию вкладов (АСВ) Александр Турбанов поддерживает идею внедрения такого института, но указывает на несколько ключевых вопросов, в частности — обязательность и добровольность исполнения банками решений омбудсмена и статус этого института.

Турбанов сообщил, что, по его мнению, институт банковского омбудсмена должен создаваться на основании законодательства, и его решения должны быть обязательны для исполнения всеми банками. Омбудсмен может быть создан при Банке России, поскольку в интересы регулятора входит развитие банковского сектора, а институт уполномоченного по правам клиентов кредитных организаций будет ему способствовать.

Обсуждение вопроса об учреждении института банковского омбудсмена находится на начальной стадии, и ЦБ РФ пока его не обсуждал, уточнил Турбанов.