Программа учитывает интересы пассажиров, водителей, перевозчиков и городской администрации. Исследование показало, что пассажиры недовольны непредсказуемостью работы транспорта и отсутствием оперативной информации. Водители жалуются на сложные условия труда, включая плановые задания и уровень зарплаты. Администрация сталкивается с зависимостью от перевозчиков и недостаточным финансированием транспортного комплекса.
Для решения этих проблем предлагается ввести выделенные полосы для общественного транспорта, публиковать вечерние расписания, сократить простои на остановках, улучшить условия работы водителей и ликвидировать плановые задания. Также планируется внедрить графики работы транспорта с учетом часов пик и увеличить классы автобусов там, где это возможно.
