Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
9 сентября 2011, источник: РИА Новости, (новости источника)

Кризис 1998 года повернул операторов связи лицом к клиенту — МТС

МОСКВА, 9 сен — РИА Новости. Экономический кризис 1998 года и возросшая конкуренция сделали бизнес операторов связи более клиентоориентированным, полагают топ-менеджеры МТС, давшие интервью корреспонденту РИА Новости в преддверии 20-летнего юбилея сотовой связи в России, который отмечается в пятницу.

В начале и середине 90-х годов телефон могли себе позволить только состоятельные люди. Услуги связи в каждом стандарте в одном регионе предоставлял единственный оператор, который мог диктовать условия клиентам. К концу 90-х экономические потрясения и изменения в политике лицензирования услуг мобильной связи сделали ситуацию на рынке иной.

«Конечно, все это произошло не моментально. Но было это примерно в 1998-99 годах. Свой отпечаток наложил кризис 1998 года», — рассказала коммерческий директор по работе с бизнес-рынком «МТС Россия» Мария Чинкова. По ее словам, после кризиса оператору важно было держаться за «стабильных» абонентов, к которым, в частности, относились корпоратвиные клиенты.

МТС и «Вымпелком» (бренд «Билайн») начали свою историю как московские операторы связи. МТС работала в стандарте связи GSM-900 (возможность строить сеть и в диапазоне 1800 МГц компания получила не сразу). «Вымпелком» начинал с гораздо менее приспособленного для бизнеса американского стандарта AMPS (позднее компания стала использовать его разновидность — DAMPS). «Острая конкуренция между операторами началась тогда, когда “Би Лайн”, работавший в стандарте DAMPS, получил возможность строить сети GSM. До той поры у нас было явное технологическое преимущество», — вспоминает Чинкова.

Расклад от государства

Как уже упоминалось, условия, в которых начинали работать сотовые операторы в России, предполагали только одного игрока для каждого из стандартов (GSM и NMT) в каждом регионе. «Вымпелком» добивался возможности работать в AMPS только потому, что оба «базовых» стандарта связи в столице были заняты.

Лицензирование по региональному принципу породило множество региональных операторов. «Из-за этого все крупные операторы развивались по-разному, строились и покупали другие компании. Единственный оператор, который получил федеральную лицензию в стандарте GSM — это “Мегафон”, — оператор, вышедший на рынок позже всех», — рассказал вице-президент по технике МТС Андрей Ушацкий.

И хотя обилие операторов ограничивало возможности общения в роуминге для путешествующих абонентов, однако это же поспособствовало развитию сотовой связи в России. «Есть вопрос инвестиций в строительство сети. Чем больше компаний выходили на этот рынок, тем быстрее развивалась связь. Ни одна компания не смогла бы строить сети во всех регионах одновременно», — считает Чинкова.

Экспансия крупных операторов из столиц в регионы, начавшаяся в конце 90-х годов, столкнулась с сопротивлением со стороны местных игроков и региональных властей. «В России есть несколько маленьких “княжеств”, в каждом из которых есть свой “царь”, свой бюджет. От федерального оператора деньги попадают в федеральный бюджет — региональной администрации это неинтересно», — поясняет Ушацкий. Он полагает, что такая лояльность к «своим» сохраняется и сейчас.

Менеджеры МТС затруднились дать прогноз, какие именно технологии будут править бал в отрасли мобильной связи лет через десять, но считают, что в России, как и сейчас, будет не больше 3-4 федеральных игроков. «Структура их доходов существенно изменится, и передача данных будет доминировать, при этом большая часть этих данных будет приходиться не на традиционных абонентов, а на сегмент m2m (mashine-to-mashine или mobile-to-machine — информационные услуги на базе связи между несколькими устройствами без участия человека, — ред.)», — предполагает Ушацкий.

Международный роуминг, по мнению Ушацкого, за десять лет не претерпит существенных изменений, разве что могут выровняться расценки в пределах одного мирового региона или континента. А вот в отмене к тому времени внутрисетевого роуминга в МТС почти не сомневаются.