Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
20 сентября 2011, источник: Вести.Ru

Apple лидирует в рейтинге удовлетворенности потребителей ПК

Корпорация Apple вновь заняла первое место в рейтинге удовлетворенности потребителей ПК. Согласно American Customer Satisfaction Index (Американский индекс удовлетворенности потребителя, ACSI), компьютеры Mac получили 87% из 100 возможных. Этой награды Калифорнийская компания удостоилась уже в восьмой раз подряд.

Эта оценка стала самой высокой, которую Apple получила с 1995 года. По сравнению с 1998-м годом, производитель iPhone и iPad улучшил свой показатель на 18%, пишет CNET. В прошлом году Apple получила 86%.

Как отметил основатель ACSI Клэс Форнелл, за восемь лет лидерства Apple в области удовлетворенности потребителей ПК ее рыночная стоимость выросла на 2 тысячи 300 процентов.

Hewlett-Packard, месяц назад отказавшаяся от производства ПК в пользу программного обеспечения и решений для бизнеса, заняла второе место с 78% (на 1% меньше, чем год назад). Dell вместе с Acer получили по 77% и обе заняли третье место.

ACSI проводит комплексную оценку степени удовлетворенности потребителей. Согласно официальному сайту, компания ежегодно опрашивает около 70 тысяч человек и для составления рейтинга учитывает множество параметров, включая «верность» клиентов бренду, уровень качества ПК и число жалоб. ACSI публикует такой список каждый год.