На оперативный пульт поступило сообщение о том, что из-за темноты туристы не могут сами спуститься с горы. Определить свое точное местонахождение они также не могли. Требовалась помощь спасателей.
На место происшествия выдвинулась дежурная смена Алуштинского аварийно-спасательного отряда из четырех человек.
Прибыв на плато Южная Демерджи, спасатели приступили к поискам туристов. Людей обнаружили ниже вершины Аленго. В медицинской помощи они не нуждались. Спасатели эвакуировали туристов и доставили их в село Лучистое, на остановку общественного транспорта. С ними провели профилактическую беседу о правилах поведения в горно-лесной местности.
