Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Строй, владей, эксплуатируй: Россия строит в Турции АЭС В Турции началось строительство первой в стране атомной электростанции. Это совместный проект Москвы и Анкары
1 марта 2016, источник: Газета Коммерсантъ, (новости источника)

С коллекторов взыщут по-товарищески

Жесткие методы коллекторов при взыскании долгов с населения и активные претензии к ним со стороны госорганов заставили даже коллекторские ассоциации, которые традиционно стоят на стороне участников рынка, изменить свою позицию. Так, из-за нарушений кодекса этики из крупнейшей ассоциации коллекторских агентств может быть исключено агентство Альфа-банка «Сентинел кредит менеджмент». Столь жестких санкций к коллекторам рынок еще не применял.

Источник: Фотоархив ИД «Коммерсантъ»

О том, что «Сентинел кредит менеджмент» («Сентинел») оказалось под угрозой исключения из Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), «Ъ» рассказали участники коллекторского рынка и подтвердили в НАПКА.

Контрольным комитетом НАПКА по решению совета ассоциации 18 февраля была проведена внеплановая проверка деятельности “Сентинела” на предмет его соответствия требованиям этического кодекса ассоциации. Поводом для проверки послужил рост числа жалоб на методы взыскания, применяемые компанией, в статистике обращений в НАПКА
пресс-служба НАПКА

В «Сентинеле» факт проверки подтвердили. При этом, по словам зампреда правления «Сентинела» Александра Савинова, «пока что официального протокола о решении НАПКА по итогам проверки в агентстве не получали».

Как пояснили в НАПКА, советом ассоциации будет направлено обращение в «Сентинел» с требованием выполнить рекомендации по итогам проверки. В случае невыполнения принято решение рассмотреть вопрос об исключении компании из НАПКА в связи с несоблюдением положений кодекса этики, отмечают там.

«Сентинел» было выделено из дирекции по взысканию просроченной задолженности Альфа-банка в 2011 году. По данным «Картотека.ру», 100% акций компании принадлежат Альфа-банку.

По сведениям «Ъ», основной претензией НАПКА к деятельности «Сентинела» стали чрезмерно жесткие методы взыскания, применяемые его сотрудниками, в частности угрозы.

11 февраля, например, агентство «РИА Новости» сообщало об угрозах сотрудника «Сентинела» сжечь ребенка должницы за долг перед Альфа-банком. Как пояснили «Ъ» в НАПКА, в ходе проверки был изучен регламент работы агентства, прослушаны записи разговоров с должниками и др.

По словам участников коллекторского рынка, до сих пор вопрос об исключении участников ассоциации из НАПКА не возникал. Нарушения были и раньше, но обычно нарушителей просто «вызывали на ковер» в ассоциацию для проведения воспитательных бесед, отмечают собеседники «Ъ». Однако на фоне большого числа претензий к коллекторам НАПКА приходится пристальнее следить за своими участниками, чтобы не усугублять и без того ухудшающееся к ним отношение со стороны правоохранительных органов и общественности.

Претензии к деятельности коллекторов уже высказывали Генпрокуратура, депутаты, представители Совета федерации и Банк России. В своем недавнем ответе (есть в распоряжении «Ъ») на запрос председателя Совета федерации Валентины Матвиенко ЦБ, в частности, отмечал: «Банк России считает, что деятельность по взиманию просроченной задолженности вне зависимости от того, кто этим занимается… должна регламентироваться жесткими стандартами». При этом Банк России полагает, что в рамках закона о коллекторах правительством должен быть определен федеральный орган исполнительной власти, ответственный за регулирование и надзор за коллекторской деятельностью.

По мнению участников рынка, в отсутствие регулирования (закон о коллекторской деятельности готовится уже более пяти лет) жесткий подход коллекторских ассоциаций может навести порядок в рядах хотя бы крупных игроков. Исключение из НАПКА — реальная угроза для бизнеса коллекторского агентства. «Некоторые крупные банки, в частности Сбербанк, указывают в тендерной документации обязательное требование о членстве в НАПКА», — говорит глава юридического бюро «Быстрые судебные решения» Александр Федоров. По его словам, «вряд ли в случае исключения из ассоциации агентство лишится уже действующих контрактов со своими партнерами, однако это может стать препятствием при участии в новых тендерах». «Исключение коллекторского агентства из профессиональной ассоциации будет восприниматься нами как негативный фактор», — отмечает зампред правления ОТП-банка Сергей Капустин.

Валерия Францева

Должники против коллекторов
Во время загрузки произошла ошибка.
24 февраля 2016© Ньюстюб