Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
13 декабря 2013, источник: IrkutskMedia.ru

Более 50-ти переформатированных отделений открыл Сбербанк в Иркутской области в 2013 году

Открытие пунктов самообслуживания и укрупнение офисов для улучшения качества обслуживания – основные направления работы Байкальского банка в этом сегменте

Более 50-ти переформатированных отделений открыл Байкальский банк Сбербанка России в Иркутской области в текущем году. В Иркутском отделении банка появилось 39 таких офисов. Открытие офисов нового поколения, увеличение пунктов самообслуживания, укрупнение отделений для улучшения качества обслуживания клиентов – такие основные направления работы в этом сегменте были озвучены на пресс-конференции, посвященной предварительным итогам работы Байкальского банка, которая прошла накануне, 12 декабря. Об этом сообщает РИА IrkutskMedia.

Как рассказала заместитель управляющего Иркутским отделением ОАО «Сбербанк России» Ирина Цыганкова, переформатируемые офисы должны соответствовать определенным требованиям, отделения должны быть удобными для клиентов. Такие же критерии предъявляются и стационарным офисам самообслуживания. "Мы гордимся нашими офисами самообслуживания, мы рады, что клиентам это удобно, что клиенты туда приходят", — сказала Ирина Цыганкова.

Как рассказал управляющий Иркутским отделением ОАО «Сбербанк России» Евгений Елисеев, кредитная организация активно внедряет офисы самообслуживания: показатели работы таких пунктов демонстрируют популярность такого формата среди клиентов. По его словам, согласно нормативам, на одну устройство самообслуживания должно приходиться 2 тысячи операций, в Иркутской области проходит примерно 2-2,5 тысячи операций на одно устройство. «Благодаря офисам самообслуживания 90% операций клиент может совершить в непосредственной близости от своего дома или работы», — подчеркнул Евгений Елисеев.

Еще одной тенденцией в работе Сбербанка в Иркутской области является переформатирование офисов в районах. Сейчас совместно с отделениями в Ангарске и Братске идет работа по модернизации сети в городах с населением 50 тысяч жителей и меньше. По словам, управляющего Ангарским отделением Иркутского отделения ОАО «Сбербанк России» Андрея Салмина, в следующем году работа по переформатированию офисов кредитного учреждения в Ангарске будет закончена.

Укрупнение отделений банка позволяет улучшить качество обслуживания клиентов, подчеркнул управляющий Иркутским отделением Евгений Елисеев. Кроме того, в 2014 году планируется несколько технологических инноваций в работе офисов банка. В частности, планируется расширить практику использования трансформируемых офисов, которые позволят в короткий срок (за одну ночь) перестроить работу отделения в зависимости от потребностей клиентов.

СПРАВКА

Сбербанк России" – крупнейший банк в России и один из ведущих глобальных финансовых институтов. На долю Сбербанка приходится около трети активов всего российского банковского сектора. Сбербанк является ключевым кредитором для национальной экономики и занимает крупнейшую долю на рынке вкладов. Учредителем и основным акционером ОАО «Сбербанк России» является Центральный банк Российской Федерации, владеющий 50% уставного капитала плюс одна голосующая акция. Другими 50% акций Банка владеют российские и международные инвесторы. Услугами Сбербанка пользуются более 110 млн физических лиц и около 1 млн предприятий в 20 странах мира. Банк располагает самой обширной филиальной сетью в России: более 18 тысяч отделений и внутренних структурных подразделений. Зарубежная сеть Банка состоит из дочерних банков, филиалов и представительств в Великобритании, США, СНГ, Центральной и Восточной Европе, Турции и других странах.

Байкальский банк ОАО «Сбербанк России» обслуживает клиентов в Иркутской области, Забайкальском крае и Республике Бурятия. Это около 10% территории России и более 4,5 миллионов жителей. 

Байкальский банк – это 3 отделения, 512 офисов на всей территории Восточной Сибири: от границы с Монголией и Китаем до Якутии, от Красноярского края до Дальнего Востока. Банк лидирует в регионе по объему эмиссии и по широте торгово-сервисной сети банковских карт, по величине кредитного портфеля как для бизнеса, так и для физических лиц, по количеству предлагаемых услуг. Банк осуществляет корреспондентские отношения с банками Монголии и Китая, выступает поручителем во внешнеторговых сделках. Байкальский банк Сбербанка России сотрудничает с крупнейшими предприятиями Восточной Сибири, предоставляет банковские услуги всем отраслям и направлениям производства и торговли, учреждениям здравоохранения и образования, государственным структурам, малому бизнесу.