Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
10 апреля 2015, источник: AmurMedia.ru

Непредвиденный сбой в работе «Ростелекома» устранили в Хабаровском крае

Абоненты компании несколько часов оставались без связи и доступа в интернет.

Хабаровск, 10 апреля, AmurMedia.

Специалисты компании «Ростелеком» восстановили связь в Хабаровском крае и ЕАО. В течении нескольких часов абоненты компании не имели выход в интернет и у них отсутствовала телефонная связь, сообщили ИА AmurMedia в пресс-службе Хабаровского филиала.

С целью модернизации сети передачи данных и улучшения качества обслуживания клиентов в Хабаровском филиале и ЕАО «Ростелеком» проводил работы по проекту расширения ресурса с переходом на более производительные маршрутизаторы. Однако после перехода на новую схему 9 апреля произошел непредвиденный сбой в логике работы оборудования, что привело к сбою сервисов у интернет-пользователей, а также к частичному отсутствию местной телефонной связи и услуги «Интерактивное телевидение».

К решению проблемы были оперативно подключены специалисты МРФ «Дальний Восток», Корпоративного центра, а также специалисты внешней технической поддержки и поставщика оборудования. Ситуация усугублялась тем, что ранее проблемы такого класса на сетях не фиксировались, и у поставщика оборудования не существует рекомендаций по их предотвращению.

Сервисы полностью восстановлены в 22.00 часов 9 апреля. По результатам работы будут выработаны меры по недопущению повторения ситуации.

Своим абонентам, пострадавшим в результате аварии, компания в качестве компенсации предоставляет:

Для участников программы лояльности Единого личного кабинета начислены дополнительные 2000 бонусов;.

Для клиентов пользующихся услугой «Интерактивное телевидение» — бесплатное бонусное подключение сервисов «Управление просмотром» и Караоке, а также подключение дополнительных пакетов телеканалов;.

Для пользователей безлимитных тарифных планов — бонусное увеличение скорости интернета выше заявленной в тарифе;.

Для пользователей лимитных тарифов — бесплатный пакет внешнего интернет-трафика 500 Мб.

Возможность использовать бонусы реализована у всех абонентов автоматически до конца апреля 2015 года.

«Ростелеком» приносит извинения за причиненные неудобства! Готовы оказать любую поддержку по тел 8−800−100−0800 круглосуточно.

Пока ни одного комментария, будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
, вы можете комментировать еще  дней
, вы можете комментировать еще  дней
31 деньподписки за59рублей
Оплатите подписку, чтобы читать все комментарии и участвовать в обсуждении новостей