Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
22 мая 2015, источник: ДЕЛОру.ру

Ростовский аэропорт открывает call-центр

В нем будут работать до 15 операторов одновременно.

Источник: Reuters

Международный аэропорт Ростова-на-Дону запускает единый справочный номер и англоязычную версию сайта.

Для пассажиров международного аэропорта Ростов-на-Дону начал работу новый номер единой справочной службы холдинга «Аэропорты Регионов» 8−800−1000−333.

Информацию о прибытии и отправлении рейсов, аэропортовых услугах, общих правилах авиаперевозок и контакты авиакомпаний можно получить у операторов call-центра. Информацию по бронированию, тарификации, подбору авиамаршрута и продаже авиабилетов можно получить в авиакассах и на сайте ростовского аэропорта.

Как сообщает пресс-служба аэропорта, в зависимости от интенсивности звонков в call-центре могут работать одновременно до 15 операторов, владеющих в том числе и английским языком, поэтому у пассажиров аэропорта не будет сложностей с дозвоном. Все разговоры с авиапассажирами будут записываться с целью мониторинга качества предоставляемой услуги и ее оптимизации.

Номер единой справочной службы 8 800 1000 333. Звонок бесплатный на всей территории России. Для звонков из-за рубежа клиенты могут воспользоваться номером 8 (863) 254-88-10.

Кроме того, теперь иностранным пассажирам аэропорта Ростова-на-Дону стала доступна англоязычная версия сайта rnd-airport.ru/en. На английский язык переведена основная информация, которая может быть полезна иностранцам, — правила авиаперевозок, действующие в России, услуги аэропорта, онлайн-табло, контакты авиакомпаний. Переход с русской на английскую версию осуществляется с помощью соответствующей иконки в правом верхнем углу сайта.

Напомним, «Аэропорты Регионов» — крупнейший аэропортовый холдинг России, стратегическим инвестором которого является Группа компаний «Ренова». На сегодняшний день в холдинг входят ОАО «Аэропорт Кольцово» (Екатеринбург), ОАО «Международный аэропорт Курумоч» (Самара), ОАО «Международный аэропорт Нижний Новгород» (Стригино) и ОАО «Аэропорт Ростов-на-Дону». Пассажиропоток аэропортов холдинга по итогам 2014 г. составил более 10,3 млн человек. Также управляющая компания реализует проекты строительства новых аэропортов Южный (Ростов-на-Дону) и Центральный (Саратов).