Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
31 августа 2015, источник: KaliningradToday

В Калининграде назвали поликлинику с лучшей регистратурой

В Калининграде подведены итоги регионального этапа конкурса «Поликлиника начинается с регистратуры» — победителем конкурса стала регистратура городской поликлиники № 2.

Работу регистратур областных амбулаторных учреждений в анонимной форме оценивали граждане, которые пришли в поликлиники на прием. «Помимо привычного анкетирования на бумажном носителе мы предложили жителям нашего региона заполнять бланки и в электронном виде. То есть посетители имели возможность спокойно и взвешенно отвечать на вопросы за компьютером, не торопясь на прием к врачу». Всего было заполнено 1 633 анкеты, — заявил начальник отдела информационных технологий регионального Минздрава Михаил Литвинов.

Основными критериями по выявлению победителя и призеров конкурса стали такие, как системность и обеспечение сохранности документов, распределение потоков пациентов, обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки, наличие и доступность информации, скорость оказания консультаций регистраторами лично и по телефону и т. д.

Баллы за каждый из 31 пункта анкеты выставлялись от 1 до 5, а затем высчитывался средний балл. Кроме того, в отдельной графе у граждан была возможность высказать свои предложения по улучшению работы регистратур. «Эта графа была очень важной для нас и в то же время очень интересной, — говорит Михаил Литвинов. — Через анкеты жители направили в адрес поликлиник несколько десятков предложений — от расширения площадей, увеличения числа врачей — узких специалистов и установки кондиционеров до организации фонтанов!».

В результате победителем конкурса стала регистратура городской поликлиники № 2 Калининграда, показавшая наивысший результат — 4,8 балла. Одну десятую ей уступила регистратура Центральной городской клинической больницы. Третью строчку рейтинговой таблицы с результатом в 4,6 балла заняли сразу три регистратуры — Светловской центральной городской больницы, Областной стоматологической поликлиники и женской консультации родильного дома № 4.

Пока ни одного комментария, будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
31 день подписки от 59 рублей
Оплатить подписку