Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Так начиналась война Минобороны раскрыло секретные документы о первых днях Великой Отечественной войны
19 июля 2016, источник: ТАСС

Качество работы поликлиник в Москве проверяют тайные пациенты

Таких «мнимых больных» в столице порядка тысячи человек.

МОСКВА, 19 июля. /ТАСС/. Тайные пациенты проверяют качество обслуживания в московских поликлиниках, а также работу Единой медицинской информационной системы (ЕМИАС), с помощью которой горожане записываются на прием к врачам. Об этом сообщил заместитель руководителя столичного департамента информационных технологий Владимир Макаров.

«Есть служба качества, которая на регулярной основе занимается разбором жалоб пациентов, анализируются отзывы в соцсетях и блогосфере. Также есть тайные пациенты, которые проверяют для нас качество работы ЕМИАС», — сообщил Макаров в интервью, опубликованном на сайте столичной мэрии. По словам Макарова, таких «мнимых больных» порядка тысячи человек.

«У нас достаточное количество волонтеров, которые готовы помогать в получении ценной информации», — сообщил Макаров.

Системой ЕМИАС департамента здравоохранения Москвы пользуются 23 тыс. врачей и почти 9 млн горожан.

По словам Макарова, система позволяет дистанционно отслеживать, что происходит в каждом конкретном медицинском учреждении: как выполняются задачи по улучшению доступности медицинской помощи, сколько приходится ждать приема.

«ЕМИАС накапливает огромное количество информации, которую можно использовать для принятия управленческих решений. Например, люди записываются на прием к врачу — мы имеем возможность оценить, какое ближайшее доступное время им было предложено и как быстро они попали в кабинет. Мы можем погрузиться в расписание, в ресурсное обеспечение каждой поликлиники, смотреть кадровую аналитику», — пояснил Макаров.

Как только департамент здравоохранения видит, что ситуация с доступностью помощи ухудшается в одном из медицинских учреждений, «они приглашают руководство поликлиники, открывают наш инструментарий и вместе пытаются разобраться, в чем проблема и что нужно сделать, чтобы она исчезла».

Первый этап работы ЕМИАС охватил доступность врачей первого уровня, то есть оказывающих первичную медико-санитарную помощь. Это, участковые терапевты, хирурги, офтальмологи, отоларингологи, урологи, гинекологи, стоматологи. «С ними проблема как таковая уже разрешена. В большинстве учреждений уровень доступности первичной медико-санитарной помощи составляет порядка 98,5%», — пояснил Макаров. Сейчас специалисты решают вопрос доступности узких врачей-специалистов: неврологов, кардиологов, эндокринологов.

Пока ни одного комментария, будьте первым!
Чтобы оставить комментарий, вам нужно авторизоваться.
31 день подписки от 59 рублей
Оплатить подписку
Как меняется столичная система здравоохранения
18 июля 2016© Ньюстюб