Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
Атака в Барселоне: террорист ушел с Рамблы через рынок СМИ опубликовали фотографии бегства подозреваемого в атаке на улице Рамбла в Барселоне
21 мая 2010, источник: АиФ Волгоград

…Как вернуть в магазин некачественный продукт?

Как я могу вернуть купленный в магазине некачественный продукт? Должны ли мне отдать деньги или заменить товар?

О. Спирина, Волгоград

Как сообщили в Управлении роспотребнадзора по Волгоградской области, в такой ситуации прежде всего напишите заявление на имя директора магазина. В нём должны быть указаны дата покупки товара, описание дефекта, сформулировано требование (возврат денег или замена товара), а также обязательно наличие чека. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, один из которых вы отдаёте представителю магазина вместе с товаром, а другой оставляете у себя. Также делается копия чека, которая прилагается к заявлению (сам чек остаётся у покупателя). Если же магазин отказывает в возврате, то, как правило, он отказывает и в принятии заявления. В таком случае следует зафиксировать (на копии заявления), кто отказал вам в его принятии. Лучше, если при этом будут присутствовать двое свидетелей.Если заявление отказываются принимать представители магазина, вы можете отправить свою претензию по почте с уведомлением о доставке — в таком случае считается, что магазин официально принял ваше заявление.


Есть вопрос в рубрику "Я не понимаю"? Задайте его прямо сейчас!