Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
31 мая 2010, источник: РИА Новости

«Господа» в пекинском транспорте потеснят «товарищей»

ПЕКИН, 31 мая — РИА Новости, Василий Кашин. Новая должностная инструкция, выпущенная Пекинской компанией общественного транспорта, не рекомендует его работникам использовать слово «товарищ» при обращении к пассажирам, сообщает газета «Бэйцзин циннянь бао».

Вместо до боли знакомого обращения в пекинском транспорте будут в ходу «господин» и «госпожа», отмечает издание. К данным «буржуазным» обращениям транспортники намерены добавить и социально-возрастные — например, «престарелый господин» и «ученик».

По словам представителя компании пекинских транспортников, еще 30 лет назад в общественном транспорте, как и во всех предприятиях сферы услуг, обращение «товарищ» по отношению к клиенту было общеупотребительным. Однако теперь, по мнению руководства компании, «товарищеское» обращение не отвечает «новым стандартам обслуживания клиентов» и будет применяться лишь по отношению к пассажирам старшего возраста — им так привычнее.

Пекинская компания общественного транспорта реализует программу повышения качества обслуживания, которая включает в себя обучение персонала основам этикета и английского языка, а также новую униформу и, несомненно, повышение качества услуг, сообщает газета.