Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
20 июля 2010, источник: Вести - Новосибирск, (новости источника)

Отдыхай: заплати четыреста рублей – и не спи спокойно

Чтобы не попасть впросак, специалисты советуют: узнайте как можно больше о предлагаемом Вам отдыхе. Прецеденты в Новосибирской области, когда потребители выигрывали судебные тяжбы, уже есть.

Любой дискомфорт за Ваши деньги. Что делать, если турбаза не предоставляют заявленных в рекламе услуг? И можно ли вернуть заплаченное за испорченный отдых?..

Цена вопроса – четыреста рублей за сутки. Взамен – неуважительное отношение персонала и отсутствие комфорта. Обшарпанные стены, антисанитария, перебои в подаче электричества. Турбаза «Студенческая». Впечатления от увиденного далеко не положительные.

Отдыхающий: «Хамское отношение. Конечно, понятно, что цена невысокая. Но самого элементарного нет. Не знаю, не ожидал, что такое сейчас можно встретить. Все-таки люди приезжают и платят, так будьте добры, создайте условия для пребывания».

И такие варианты, как отметили в Ассоциации туристических организаций, не редкость. Поэтому в основном большинство горожан отдают предпочтение другим регионам и странам.

Игорь Соловьев, председатель Новосибирской ассоциации туристических организаций: «Это главная проблема. В массе своей объекты размещения были построены в советское время и, самое главное, практически процентов 80 в таком состоянии сохранились. Это не значит, что нет новых комплексов, они есть, строятся частниками, но не совсем по карману среднестатистическому жителю области».

Хочешь лучше – плати. Истина проста. Но и это срабатывает не всегда. Заплатишь миллион, а получишь услуг на копейку. Как поступить в ситуации, когда деньги в кармане владельца базы, а желания продолжать отдых нет?

Павел Яровой, адвокат: «Потребитель вправе получить возврат тех денег, которые он оплатил за эти услуги, плюс он вправе получить компенсацию морального вреда: это установлено законом “О защите прав потребителей”, кроме того суд может наложить штраф на данную организацию за нарушение прав потребителей».

Прецеденты в Новосибирской области, когда потребители выигрывали судебные тяжбы, уже есть. Чтобы не попасть впросак, специалисты советуют: узнайте как можно больше о предлагаемом Вам отдыхе.

Оплачивая путевку, Вы подтверждаете свое согласие на предложение туроператора. Возникли проблемы – с жалобами обращайтесь и к специалистам Роспотребнадзора. Там работает круглосуточный бесплатный телефон: 8-800-350-50-60. Между тем, в разгар отпусков под Новосибирском можно отдохнуть на семидесяти турбазах. Заплатить придется от одной до двух тысяч рублей за сутки. В зависимости от статуса и уровня загородного отеля.