30 марта 2022, источник: НИА Красноярск
В прошлом году красноярцы звонили в службу 005 больше 300 тысяч раз
КРАСНОЯРСКИЙ КРАЙ, /НИА-КРАСНОЯРСК/. В этом году Центральная диспетчерская служба городского хозяйства отмечает 15-тилетний юбилей.
С 2015 года она стала подразделением МКУ «Центр обеспечения мероприятий гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и пожарной безопасности города Красноярска».
Главная задача диспетчеров 005 — как можно быстрее сообщить о коммунальной проблеме ответственным службам. У отдела нет собственных аварийных бригад и оборудования, они являются лишь связующим звеном, помогающим оперативно решить городские проблемы.
В службе скоординирована вся информация о тех, кто обслуживает тот или иной городской объект. Сотрудники отдела фиксируют, обрабатывают и систематизируют данные, поступающие от горожан, создавая единую базу.
Ежесуточно звонки и сообщения от горожан принимают не менее пяти диспетчеров. Всего в отделе работают 26 человек — дежурные оперативные, ведущие диспетчеры, диспетчеры первой категории, инженеры, сообщает пресс-служба департамента городского хозяйства.
Только в прошлом году в отдел поступило около 312 тысяч обращений: почти 270 тысяч из них приняли диспетчеры, остальные поступили на автоинформатор и официальный сайт службы.
На сегодняшний день отдел 005 является единственной в России диспетчерской службой, которая работает не только с городскими службами, но и с муниципальными, управляющими и коммерческими организациями, ТСЖ.
