НУР-СУЛТАН, 21 апр — Sputnik. Вернуть пассажирское место в поезде казахстанцы теперь могут онлайн. Такую услугу запустило АО «Пассажирские перевозки».
«С апреля 2022 года для улучшения качества обслуживания пассажиров АО “Пассажирские перевозки” добавило функцию онлайн-возврата мест по всем электронным проездным документам, независимо от способа оплаты (наличный/ безналичный расчет) и места продажи», — сообщила пресс-служба «Казахстан темир жолы» (КТЖ).
Вернуть место онлайн можно при условии, если до отправления поезда со станции его формирования осталось менее 1 часа и до 1 часа после отправления со станции, указанной в электронном билете.
Для оформления возврата места необходимо:
- зайти на сайт КТЖ, выбрать вкладку «Возврат места по претензии»;
- заполнить на сайте все необходимые графы и скачать квитанцию о возврате места.
«Пассажирам следует учесть, что денежные средства будут возвращаться пассажиру в установленном порядке в зависимости от способа и места приобретения электронного билета», — отметил перевозчик.
С более подробной информацией можно ознакомиться на сайте компании в разделе «Помощь» — «Возврат мест».
Отметим, что по правилам пассажирских перевозок, возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы производится при условии возврата места в систему продажи.
