Региональный сервисный уполномоченный появится в Хабаровском крае

Ему предстоит кардинально поменять подход к социальной помощи, сделать его доступнее и человекоориентированнее.

Хабаровский край подтвердил свое участие в пилотном проекте Агентства стратегических инициатив (АСИ) по внедрению сервис-дизайн подхода к проектированию решений жизненных ситуаций. В регионе будет создана команда сервис-дизайнеров во главе с сервисными уполномоченным, которая займется разработкой новых форматов социальных услуг. Войти в команду может любой желающий пройдя обучение и отбор, сообщает ИА AmurMedia со ссылкой на пресс-службу правительства края.

Старт программы обучения намечен на июль 2022 года. Сервис-дизайнеры будут отвечать за тот набор инструментов и методов, которые помогут людям получать соцуслуги быстрее, проще и эффективнее. Они будут заниматься прикладными задачами: проводить исследования, работать над улучшением качества сервиса, разрабатывать сценарии поведения пользователей для создания услуг, которые отвечают запросам людей.

— Мы полагаем, что стать частью такой команды для любого социально-ответственного гражданина — это высокий стандарт и уровень. Сервисные уполномоченные будут реализовывать межведомственные проекты изменений в социальной сфере, от их работы будут зависеть реальные результаты изменений в жизни жителей региона. Участники пройдут отбор, в рамках которого специалисты АСИ оценят их потенциал и имеющиеся навыки с учетом специфики будущей работы в социальной сфере, подскажут, как действовать, дадут всю необходимую для работы базу и навыки, — подчеркнула гендиректор АСИ Светлана Чупшева.

Сервисные уполномоченные будут руководить подразделениями сервис-дизайнеров в том или ином регионе и будут подчиняться непосредственно главам субъектов РФ. Им предстоит кардинально поменять подход к социальной помощи, сделать его доступнее и человекоориентированнее. Они будут разрабатывать социальные проекты и сервисы вместе с экспертами, рассказывать об инициативах главам регионов, ведомств и профильных сообществ, тестировать каждый проект перед запуском, налаживать взаимодействие между ведомствами, социально ответственным бизнесом и НКО.