«Пожарно-спасательная служба, слушаю вас!»: с этих слов и начинается любое спасение. От человека по ту сторону телефонной трубки зависит ход дальнейших событий. За плечами Елены Самаркиной таких звонков тысячи и тысячи. Старший диспетчер МЧС несет службу уже 27 лет. Она рассказала журналистам «КП-Самара» об особенностях своей работы, отношениях в коллективе и семье.
«Пошла по стопам родителей».
Елена Самаркина занимает пост старшего диспетчера центрального пункта пожарной связи службы пожаротушения 3 ПСО ФПС ГПС ГУ МЧС России по Самарской области. Профессия Елене, можно сказать, досталась по наследству.
— Я пошла по стопам родителей. Мои отец и мать работали в пожарной охране. Сейчас они на заслуженной пенсии, — поделилась с журналистом «КП-Самара» Елена Самаркина. — А я продолжаю семейную династию.
Елена Самаркина уверена: на службе в МЧС нашла свое призвание. Да и жизни спасать — дело достойное.
— Я понимаю, что на мне лежит очень большая ответственность. От моих действий может зависеть чья-то жизнь.
27 лет прошли мгновенно. Начинала Елена с обычного диспетчера в части. Вместе с опытом пришло и уважение коллег.
— Конечно, ко мне прислушиваются и доверяют. На нашей работе нет какого-то деления на женщин и мужчин. Здесь есть сотрудники, которые выполняют свои обязанности.
«Форма делает свое дело».
График — сутки через трое. После работы Елена спешит домой, ведь там женщину ждут любимый супруг и дочь.
— С мужем познакомилась, когда я уже была диспетчером. Ему осталось лишь только смириться, — смеется Елена. — Всегда поддерживает, хоть и бывают сложности. Дочка очень гордится. Я частенько провожу открытые уроки в ее школе. Вижу восхищение в глазах. Конечно, форма делает свое дело.
Дочка Елены заканчивает девятый класс, куда дальше — пока не знает. Мамина профессия хоть и привлекает, но школьницу терзают сомнения.
— Она прекрасно понимает всю сложность и ответственность моей работы. Боится, что не справится. Но время на раздумья еще есть.
Службу Елена старается оставлять на работе, там же и свой сильный характер. По ее словам, дома хочется быть нежной женой и заботливой матерью.
«Иногда люди не могут назвать даже адрес».
Диспетчер пожарно-спасательной службы не просто получает сообщение о ЧП, но и является связующим звеном между пожарными и человеком, оказавшимся в беде. Елена от начала и до конца курирует действия своих коллег, направляет их.
— Мы контролируем работу подразделения до момента ликвидации пожара. Помогаем, передаем информацию.
Сложнее всего приходится общаться с людьми. Здесь профессия требует максимальной подготовки и стрессоустойчивости. От работы диспетчера зависит, как быстро огнеборцы прибудут к месту происшествия.
— В кризисных ситуациях люди не всегда могут назвать даже адрес, где случилось ЧП. Наша задача их успокоить, узнать координаты. Тут важна, как я это называю, чуйка. С кем-то приходится говорить строже, с кем-то мягче. К каждому человеку должен быть свой подход, — объясняет Елена. — Конечно, мы постоянно обучаемся, но навыки приходят с опытом.
Различить детское баловство и реальную просьбу о помощи сложно. Спасатели реагируют на все звонки. Без исключения.
-Люди все очень разные, кто-то в панике не может назвать номер дома и лицу, другие настолько спокойные, что иногда сомневаешься — правду говорят или нет. Дети почти всегда неэмоциональны. Возможно, в силу возраста не понимают масштабы и последствия происходящего, — говорит Елена. — Ну, а если оказывается, что кто-то решил так «пошутить», то обращаемся в полицию.
Елена Самаркина призналась: неравнодушных людей очень много, что не может не радовать.
— Часто звонят простые прохожие, свидетели. Это, конечно, очень помогает. Ведь ранний вызов не допускает глобального развития пожара. Два метра горящих вещей легче потушить, чем целый горящий дом. Некоторые люди даже перезванивают и объясняют, как лучше проехать. Нет чужой беды. Негатив тоже бывает. Некоторые, к сожалению, не всегда понимают, что мы простые люди, а не боги. Обстоятельства от нас иногда не зависят.
«После трагедии нужно брать себя в руки и работать дальше».
Далеко не все вызовы спасателей заканчиваются благополучно. По словам Елены, особенно тяжело дается смерть детей.
— Переживаю за каждую ситуацию, пропускаю через себя. По-другому не получается, хоть и понимаешь, что это работа. Самое сложное — быстро перестроиться и взять себя в руки.
Елена поделилась с журналистом «Комсомолки» трагичными случаями, которые произошли во время ее рабочей смены. Прошло уже достаточно времени, но до сих пор они не уходят из памяти.
— За столько лет работы чего только не было. Но вот запомнила два ЧП. Две трагедии очень похожи, связаны с гибелью маленьких детей. В первый раз поступил звонок от жильцов многоквартирного дома. Они пожаловались на запах гари, что шел из соседней квартиры. Как оказалось, маленького внука оставили с дедушкой. Мужчина закурил и уснул. Сигарета упала, загорелись домашние вещи, — с комом в горле рассказывает Елена. — Дедушку пожарные эвакуировали, а малыша вынесли из квартиры уже без признаков жизни. Ему было-то всего 2 годика.
Через несколько месяцев Елену поджидало новое испытание. Испытание на прочность.
— Случай был очень похожий. Уснула бабушка, оставив включенным электроприбор. Он коротнул и загорелся. Тогда погибла внучка женщины. Происходит это все быстро. Ведь для легких ребенка много дыма не нужно.
На душе было горько, но Елена понимала: времени на переживания у нее нет.
— Да, случилось, но жизнь продолжается. Здесь нужно понимать, от твоих действий зависит следующая жизнь. Нужно включаться в работу. После подобных случаев не было мыслей уйти. После плохого обязательно будет что-то хорошее. Спасение. Тогда и понимаешь, что работаешь не зря.
