В здании расположены кассы дальнего следования, зал ожидания, камеры хранения, туалеты, комната матери и ребенка, кафетерий, справочно-информационный видеотерминал, где консультируют на русском, английском и китайском языках. Для удобства пассажиров в терминале работают эскалаторы и лифты. Можно подняться на второй этаж или спуститься к выходам на перрон. Кроме того, в новом здании запустили электронную очередь для покупки билетов.
Отметим, что терминал построили на месте старого здания пригородных касс, которое снесли летом 2021 года. Пассажиры электричек по-прежнему останутся в третьем подъезде вокзала. В будущем историческое здание планируют постепенно реставрировать. Кроме того, будет благоустраиваться прилегающая территория, проведен ремонт дорог и трамвайных путей. Фоторепортаж с открытия нового здания ж/д вокзала в Иркутске публикует ИА IrkutskMedia.
