На что следует обратить внимание при покупке таких услуг, рассказали в Ростехнадзоре.
Необходимо проверить лицензию на образовательную деятельность организации, предлагающей онлайн-курсы. Следует ознакомиться с условиями договора, в частности, есть ли возможность вернуть деньги за онлайн-курс.
Следует прочитать отзывы на независимых ресурсах о тренере, авторе курса и самом мероприятии.
При оплате обратите внимание на используемый метод платежа. Если переводите деньги на банковские карты физических лиц, то заключаете договорные отношения с гражданами, не являющимися предпринимателями. На них закон «О защите прав потребителей» не распространяется.
Кроме того, если в договоре фигурирует организация в качестве исполнителя, а деньги просят перевести на карту физлица, это может быть признаком мошенничества.
Предоставление онлайн-курсов — это предоставление услуги. Поэтому отношения между сторонами регулируются положениями о выполнении работ и предоставлении услуг.
Заказчик вправе в любой момент отказаться от прохождения онлайн-курса и требовать возврата денежных средств. При этом исполнитель имеет право потребовать возмещения фактически понесенных расходов, подтвердив их документально.
Кроме того, заказчик вправе требовать возврата денег в полном объеме, включая возмещение убытков, если курс оказался некачественным.
Также при обнаружении недостатков заказчик может по своему выбору предъявить исполнителю одно из следующих требований: бесплатно устранить недостаток услуги, снизить стоимость курса или возместить расходы.
Требования необходимо излагать в письменной форме.
В случае возникновения спора с исполнителем заказчик может направить досудебную претензию. Если спор не решается в добровольном порядке, можно обратиться в суд с исковыми требованиями.
