Есть у людей нарекания и к качеству услуг. Транспорт часто ходит забитым до отказа. При этом сам подвижной состав вообще не предназначен для подобного рода маршрутов: в салоне нет багажных полок для размещения ручной клади и чемоданов.
В Калининградской области нужно вводить стандарт обслуживания для транспорта, считают специалисты региональной общественной организации развития инфраструктуры, благоустройства и контроля «Дорожный патруль».
«Не всегда даже автобус по расписанию может удовлетворять пассажиров. В некоторых городах регулярно заполненные кресла в автобусах — уже повод добавить транспорта на линию. Целью должна быть удовлетворённость пассажиров», — считают в общественной организации.
