
По данным суда, в июле 2023 года он приобрел тур в Анталью на сумму 199 979 ₽, включая страховку. За день до вылета гражданин обратился к туроператору с заявлением об аннулировании тура из-за ухудшения состояния своего здоровья, предоставив медицинские справки. Но ему отказались возвращать деньги.
Тогда клиент обратился в Карпинский городской суд с просьбой взыскать с туроператора сумму тура, компенсацию морального и штраф. Однако суд отказал истцу в удовлетворении требований.
Клиент обжаловал это решение в Свердловском областном суде, который признал, что на момент отказа истцом от поездки часть опций уже не могла быть реализована, но для удержания остальной суммы оснований не было. В итоге облсуд обязал «ТТ-Трэвел» вернуть клиенту 116 944 ₽, выплатить компенсацию морального вреда в размере 5 тыс. руб. и штраф за несоблюдение требований потребителя в 35 тыс. руб.