Mail.RuПочтаМой МирОдноклассникиИгрыЗнакомстваНовостиПоискВсе проекты
«Я привык жить взаперти». Что известно о Чарльзе МэнсонеУтром 20 ноября в калифорнийской тюрьме умер Чарльз Мэнсон, один из самых известных преступников XX века, который создал секту, совершавшую убийства по его указанию
29 июля 2011, источник: РИА Новости, (новости источника)

«Почта России» открывает общественную приемную для клиентов

МОСКВА, 29 июл — РИА Новости. ФГУП «Почта России» запускает на своем сайте интерактивный сервис «Общественная приемная» для приема жалоб и замечаний от клиентов, сообщил почтовый оператор.

Адресовать обращения менеджменту предприятия и филиалов можно по телефону, почте или электронному адресу сообщение. После рассмотрения все ответы на обращения будут направляться в адрес заявителя.

Кроме того, ежемесячно личный прием граждан будут проводить генеральный директор, его заместители, а также главы филиалов. Запись на прием открывается сегодня, 29 июля, на официальном сайте и производится на основе заявлений с описанием вопроса и приложением необходимых для рассмотрения документов.

Клиенты «Почты России» по-прежнему предъявляют много претензий к качеству традиционных почтовых услуг. Преимущественно, они связаны с нарушением сроков доставки корреспонденции, что вызывает много нареканий, в том числе со стороны регулирующих органов.

Для решения этой проблемы в рамках модернизации предприятия, «Почта России» планирует создать сеть автоматизированных сортировочных центров (АСЦ), которые позволят свести к минимуму долю ручного труда в процессе обработки и сортировки почты, а в результате — сократить сроки доставки почтовых отправлений.

В 2009 году в подмосковном Подольске был запущен первый такой центр, через него проходит 25% всего почтового обмена страны. В июне 2011 года заработал второй АСЦ в Санкт-Петербурге.

В 2011-2012 годах ожидается запуск АСЦ в Новосибирске, Минеральных Водах, Ростове-на-Дону. В дальнейшем планируется ввести в эксплуатацию АСЦ в Воронеже, Екатеринбурге, Казани, Ярославле, Кирове, Нижнем Новгороде, Самаре, Саратове, Краснодаре, Хабаровске, а также в Приморском крае.