Доступ к комментированию в телеграм-канале главы министерства транспорта Ростовской области Алены Беликовой ограничивают только для ботов, оставляющих однотипные запросы. Пользователи, которые внезапно столкнулись с блокировкой, могут снять ограничения, обратившись с запросом.
— Существует вероятность злоупотребления правом на получение ответа в соцсетях, и пока нет механизма борьбы с этим. Некоторые пользователи создают множество аккаунтов (ботов), с которых размещают однотипные комментарии. Они нарушают правила канала, провоцируют участников обсуждения. Это мешает работе системы и ущемляет права настоящих граждан, ожидающих ответы на действительно важные для них вопросы, — разъяснила в своем телеграм-канале Алена Беликова.
По словам министра, в системе ответов на комментарии задействовано несколько десятков человек, так как нужно оперативно реагировать на запросы из разных территорий области.
— Специалисты выявили четыре аккаунта, которые занимались спамом и провокациями. Доступ был ограничен на сутки, но они продолжают видеть все публикации и комментарии других участников. В дальнейшем ограничения для ботов будут применяться по мере выявления, — рассказала Алена Беликова.
Управленец добавила, что приветствует все конструктивные комментарии, так как необходима эффективная коммуникация власти и общества.
Пользователи, чьи аккаунты заблокировали по ошибке, могут подать обращение через платформу обратной связи на сайте министерства транспорта региона, воспользовавшись кнопкой «Сообщить о проблеме».
