Россияне признались, что боятся неожиданных телефонных звонков

Почти 20% россиян чувствуют тревогу, раздражение или стресс при незапланированных входящих звонках. Об этом свидетельствуют результаты исследования сервиса «МТС Секретарь», оказавшиеся в распоряжении РБК Life.

Источник: Unsplash

В опросе участвовали 1500 человек от 18 до 55 лет из городов с населением более 500 тысяч. Главным источником тревожности респонденты назвали неизвестную цель звонка. Многие воспринимают его как вторжение в личное пространство и нарушение границ.

Женщины чаще сталкиваются с подобными эмоциями, чем мужчины.

Негативное отношение к звонкам нередко приводит к конфликтам. Каждый пятый респондент, а среди тех, кто не любит отвечать на вызовы, — каждый четвертый, попадал в спорные ситуации из-за пропущенных звонков.

10% признались, что регулярно испытывают чувство вины за отказ от общения по телефону.

Снизить напряжение могла бы простая ясность — заранее знать, зачем звонят. Также участники исследования проявили интерес к функциям, которые дают больший контроль над коммуникацией, например возможность прочитать сообщение, не уведомляя отправителя.

По словам директора сервиса Марины Саляевой, эмоциональный комфорт и уважение личных границ в цифровую эпоху становятся столь же важны, как и доступность связи.