Алгоритм действий потребителя при отказе сотрудников магазина, кафе, службы быта в выдаче книги предложений и замечаний на телеканале «Беларусь 1» назвала начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства антимонопольного регулирования и торговли Инна Гаврильчик.
По ее словам, потребителю по первому его требованию должны выдать книгу предложений и замечаний вне зависимости от того, что он хочет туда написать.
Отговорки типа «книга у директора, закрыта на ключ, директора нет, он в отпуске, болеет, не имею права выдавать книгу, а что вы хотите туда написать» — неправомерны, отметила специалист.
Если ее по какой-то причине книгу предложений и замечаний не выдали, то потребителю надо обращаться с жалобой в исполком, на территории которого расположен объект торговли или услуг.
«Исполком проверяет и может привлечь к административной ответственности за не предоставление такой книги», — отметила Инна Гаврильчик.
Кстати, с 1 января 2026 года в Беларуси изменились правила ведения книги замечаний и предложений: «Исключается ознакомление с записями, внесенными другими людьми».
Кроме того, МАРТ сообщил о завышениях цен на фрукты и овощи на 470% в белорусских магазинах: «Яблоки не дороже 1,75 рубля за кило, апельсины — 5,34 рубля».
А еще, вот какие услуги ЖКХ не прописаны в жировках отдельной строкой, но белорусы за них все равно платят.
Мы писали, что Минское ЖКХ сказало, где именно во дворах разместят 20 тысяч видеокамер и за кем они будут наблюдать.
