Доцент Финансового университета Пётр Щербаченко в беседе с NEWS.ru разъяснил, что при задержке рейса от 30 минут пассажиры имеют право на полный возврат стоимости билета, включая невозвратные тарифы. Причина опоздания самолёта для возврата значения не имеет — компенсируется не только сам тариф и сборы (топливный, за безопасность), но и неоказанные допуслуги.
Чтобы получить деньги, нужно зафиксировать задержку: подойти к представителю авиакомпании или аэропорта и попросить отметку на посадочном талоне или маршрутной квитанции. Затем подаётся заявление на возврат — его бланк есть на сайте перевозчика или в аэропорту. При сдаче документа на месте желательно взять отметку о приёме.
