Красноярка пожаловалась на магазины, которые вместо актуальных ценников вывешивают объявления с просьбой узнавать стоимость товара у персонала. В региональном управлении Роспотребнадзора пояснили: такая практика является нарушением закона.
Специалисты ведомства подчеркнули, ценник — это публичная оферта. Процесс переоценки является внутренним делом магазина, и покупатель не обязан тратить время на выяснение стоимости товара у сотрудников. Продавец должен обеспечить наличие актуальных ценников на все товары в зале.
Что делать, если цена на кассе выше, чем на ценнике:
— Требуйте продать товар по стоимости, указанной на ценнике.
— Если покупка уже совершена, требуйте возврата разницы в цене.
— Зафиксируйте нарушение (фото ценника, объявление, чек) и направьте жалобу в Роспотребнадзор.