Утром 15 сентября перед входом в здание аэропорта Толмачево образовалась длинная очередь. Пассажиры возмущены этим и считают, что проблема возникает из-за неправильной организации.
Новое здание аэропорта рассчитано на большой пассажиропоток. Но фактически на входе люди вынуждены толпиться из-за того, часть дверей остаются закрытыми. Жительница Новосибирска, улетающая утренним рейсом в Санкт-Петербург назвала ситуацию возмутительной:
«На входе собралась очередь из нескольких сотен человек. Очередь двигается медленно, потому что работает всего два пункта досмотра. Этого явного недостаточно. Несколько утренних рейсов и всё, уже затор. Открытие других дверей и увеличение числа работающих пунктов досмотра, эту проблему бы решило моментально. Большой, новый аэропорт и такая неприглядная картина».
Это не первая жалоба на организацию процессов и уровень сервиса в аэропорту Толмачево. В августе 2023 года водители такси пожаловались на платную систему въезда на территорию аэропорта.
