«Особенно остро стоит проблема в малых деревнях».
Проблему массовых отравлений в регионах России напитком «Мистер Сидр» из Самары журналистам на конференции прокомментировала депутат Госдумы Федерального собрания Российской Федерации VIII созыва, телеведущая Мария Бутина. Она считает, что решить вопрос с алкогольным суррогатом в отдаленных деревнях и населенных пунктах можно при помощи проекта потребительской кооперации «Автолавка».
«Защита прав потребителей — это, в том числе, и развитие доступности для потребителей продуктов питания в отдаленных населенных пунктах, деревнях и небольших поселках. Я увидела эту проблему в соседнем с Татарстаном регионе — Кировской области. Заметила, что потребкооперация играет огромную роль в развитии малых населенных пунктов», — сказала она.
У жителей малых деревень, в отличие от городских, часто нет возможности приобрести качественный алкоголь.
Бутина пояснила, что к ней обратились кооператоры с просьбой о защите их интересов. Чтобы потребители получали нужные товары в срок, был предложен новый проект — «Автолавка». Спикер считает, что организация таких точек продаж помогла бы решить и проблему отравлений алкогольным суррогатом на селе.
«Мы видим ужасные случаи отравления самодельным алкоголем. Нужно понимать, что человек, к сожалению, все равно будет покупать паленый алкоголь. Особенно остро стоит эта проблема в малых деревнях, где у жителей нет возможности доехать до большого магазина в районный центр и приобрести качественный алкоголь. Одним из путей решения данной проблемы могли бы быть автолавки. При условии, что это лицензированный алкоголь и он под контролем».
Розалия Арсланова напомнила, что в Татарстане случаев отравления яблочным сидром из Самары зарегистрировано не было.
«Массовых отравлений сидром и шаурмой в Татарстане не было»
Начальник отдела Госалкольинспекции РТ Розалия Арсланова напомнила, что в Татарстане случаев отравления яблочным сидром из Самары зарегистрировано не было.
«У нас таких случаев не зафиксировано. К нам в республику эта продукция не завозилась. В республике серьезная испытательная база, которая осуществляет входной контроль каждой партии завозимой алкогольной продукции. Это предотвращает случаи попадания в розничную торговую сеть такой продукции. По данным ЕГАИС, эта продукция к нам вообще не завозилась», — сказала специалист.
Между тем эксперт считает, что проблема защиты прав потребителей по-прежнему актуальна. Жители региона должны быть своевременно информированы о некачественных товарах, чтобы не покупать их.
«В Татарстане ведется ежедневный контроль, поэтому чрезвычайных ситуаций, таких как в соседних регионах, связанных не только с массовыми алкогольными отравлениями, но и с отравлениями шаурмой, здесь нет», -подчеркнула Арсланова.
«На поминки люди поехали покупать алкоголь в тот же магазин, где была куплена паленая водка»
Легализовать продажи алкоголя в автолавках и интернете в своем выступлении предложил начальник Управления проектной деятельности и судебной работы Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка Александр Моисеев. Он также рассказал, как покупателям проверить происхождение алкогольной продукции до покупки в магазине.
«Алкогольная политика за последний год была направлена на исправление большого количества ограничений в данной сфере. По статистике, чем больше легальных точек продаж в регионах, тем выше уровень легальных продаж по системе ЕГАИС. Мы знаем случаи, когда в регионах запрещают торговать алкоголем в многоквартирных домах. Легальная розница уходит, и каждую легальную точку замещают нелегальные», — сказал он.
Спикер сообщил, что законопроект по поддержке легальных точек продаж алкоголя уже прошел многие стадии согласования. Его необходимость, по мнению Моисеева, очевидна. В качестве примера он напомнил случай двухлетней давности, когда в Оренбурге люди массово отравились алкогольным суррогатом.
«Люди отравились, и как бы это кощунственно ни звучало, но на поминки родственники поехали покупать алкогольную продукцию в тот же магазин, в котором была куплена отравленная водка. В округе больше не было доступных точек продаж качественной продукции», — напомнил Моисеев.
«Продажа алкогольной продукции в автолавках запрещена, но этот запрет лучше снять»
Управление проектной деятельности и судебной работы Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка выступает за снижение госпошлины для розничных точек продаж и отмену дополнительных ограничений по складским помещениям в сельской местности.
«Для потребительской кооперации нужно установить госпошлину с коэффициентом 0,1% — 1 тыс. рублей для легальной розничной точки потребкооперации. Мы считаем, что это позволит потребкооперации расширить свою сеть, замещая нелегальные продажи качественной алкогольной продукцией», — подчеркнул спикер.
Он отметил, что сейчас продажа алкогольной продукции в автолавках запрещена, но этот запрет лучше снять.
«Законодательная инициатива где-то в 2012—2014 годах поднималась, но на тот момент не было полного учета в системе ЕГАИС. Мы готовы рассматривать вместе с заинтересованными ведомствами инициативу послабления в этой части и разрешения продаж в автолавках такой продукции при должном контроле. Пришло время поднять этот вопрос на уроне федеральных ведомств».
«Мы ежедневно блокируем десятки сайтов, но их меньше не становится. Их становится только больше».
Обсуждается эксперимент по продаже вина через интернет и почту.
Говоря о проблеме продаж алкогольной продукции в интернете, эксперт отметил, что у службы есть полномочия по блокировке таких сайтов. Но на практике получается, что «если отрубить у дракона одну голову, вырастут сразу три».
«Мы ежедневно блокируем десятки сайтов, но их меньше не становится. Их становится только больше», -констатировал Александр Моисеев.
В ходе опроса покупателей выяснилось, что сейчас немногие люди в нашей стране знают, что торговля алкоголем в интернете запрещена.
«На данном этапе обсуждается вопрос эксперимента по продаже вина через интернет, через “Почту России”. Законопроект есть, он находится на согласовании в Госдуме», — добавил участник конференции.
Он заметил, что служба, которую он возглавляет, «всегда выступала за снятие этого запрета» и даже прорабатывались инициативы по созданию реестра сайтов, где будет разрешена такая торговля. Напоследок Моисеев рассказал про приложение «Антиконтрофакт Алко», где можно проверить по маркировке алкогольную продукцию в магазине. Если продукция легальная, то она обязательно появится в приложении. Также в приложении можно сообщить о нарушениях.
За год Роспотребнадзор помог татарстанцам вернуть 75 млн рублей за товары и услуги.
За прошлый год Роспотребнадзор по Республике Татарстан помог вернуть социально незащищенным жителям региона 75 млн рублей за некачественные или навязанные товары и услуги. Подробности рассказала руководитель Роспотребнадзора по РТ Марина Патяшина.
«Защита прав потребителей — наша насущная, социально—значимая тема. В прошлом году закону о защите прав потребителей исполнилось 30 лет, он много раз претерпевал изменения, но тема по-прежнему актуальна», -сообщила она.
Согласно данным спикера, ежегодно увеличивается потребительская грамотность и доверие людей к представителям органов власти. Если в 2005 году в Роспотребнадзор по РТ поступало около 1 тыс. обращений в год, то сейчас поступает до 9 тыс. обращений.
«Нас не может не настораживать большое количество юридических лжефирм, которые помогают людям писать претензии в адрес продавцов или жалобы в госорганы за большие деньги», — сказала Патяшина.
Жертвами недобросовестных продавцов товаров и услуг зачастую становятся социально уязвимые группы населения. Такие нарушения должны пресекаться на корню, а судебная система является основным способом зашиты потребительских прав, считает спикер.
«К нам за год поступило около 2 тыс. обращений от малоимущих и пенсионеров, людей с ограниченными возможностями здоровья. Только за прошлый год мы участвовали почти в 1,5 тыс. судебных заседаний и вернули потребителям средства на сумму 75 млн рублей, 3 млн из которых — возмещение морального ущерба. Но недобросовестные предприниматели находят новые, изощренные способы обмана», — подчеркнула руководитель Роспотребнадзора по РТ.
«Важно соблюсти грань между защитой прав и потребительским экстремизмом»
Судья Верховного РТ Ирина Назарова заметила, что не все потребители ведут себя добросовестно, есть и такие, кто занимает потребительским экстремизмом. Некоторые люди, хорошо знающие законы, пытаются на этом заработать. И поэтому изначальный подход, когда штрафы взыскивались в пользу бюджета, а не потребителя, был более справедливым, считает спикер.
Она также согласилась с тем, что некоторые недобросовестные юридические фирмы, чтобы заработать денег, ищут потребителей, которые вовсе не считают себя обиженными. Но юристы убеждают людей в том, что им навязали ту или иную услугу.
«Потребитель даже не знает, что происходит в суде. Недобросовестные юристы не допускают сторону для участия в процесс, работают по доверенности. Их гонорарной платой являются те потребительские штрафы и неустойки, которые мы взыскиваем в пользу потребителя. Но на самом деле потребитель их даже не получает», — рассказала Назарова.
Заместитель руководителя АНО «Российская система качества» Ольга Шанаева проинформировала, что в условиях параллельного импорта и продления моратория на проведение контрольно-надзорных мероприятий обращений потребителей стало больше.
«За прошлый год таможенной службой было выявлено 8,2 млн единиц контрафактных товаров. Годом ранее количество таких нарушений составляло 7,2 млн», — сказала она.
«Российская система качества» уделяет особое внимание работе с маркетплейсами и защите прав людей, пользующихся онлайн-торговлей.
«44% россиян считают, что при покупке онлайн существуют высокие риски приобрести контрафактный или некачественный товар», — заметила Шанаева.
Всероссийская научно-практическая конференция с международным участием «Защита прав потребителей: проблемы и пути решения» прошла в Казани в Российском университете кооперации. В ее работе принимали участие руководители Федеральной службы по регулированию алкогольного рынка, Госалкогольинспекции РТ, Роспотребнадзора, представители органов исполнительной власти, работодатели, научно-педагогические работники, студенты, а также специалисты из Белоруссии, Казахстана и Болгарии в онлайн-режиме.
