Самые частые обращения белорусов: низкая температура горячей воды, отсутствие освещения на лестничной клетке, необходимость ямочного ремонта и плохое освещение придомовой территории.
По каждому обращению установлены определенные сроки, когда и как неисправность должна быть устранена. Незамедлительно ликвидируют течь кровли, систем отопления и водоснабжения. Отремонтируют кровлю в течение трех-пяти суток.
Замминистра отметил, что в 2022 году почти 12% заявок было выполнено с нарушениями сроков требований Технического кодекса установившейся практики. Именно поэтому ввели практику обратного обзвона потребителей.
На 2023 год запланировано выполнить 4,5 млн кв. метров ямочного ремонта. Ранее ремонтировали по 3 млн «квадратов» в год. Также в текущем году полностью заменят около 200 тыс. кв. метров дорожного полотна.