«Боинг-767» должен был вылететь в Алматы в 13:55 часов местного времени. Количество пассажиров, по данным КГА, 220 человек. Пассажирам рейса предоставили питание и разместили в гостинице.
13 мая 2023 года в 12:48 часов местного времени инженеры авиакомпании прибыли в Дубай для устранения технических причин. Вылет рейса запланирован на 21:45 часов местного времени.
В случае невозможности вылета в запланированное время, авиакомпания рассмотрит возможность доставки другими рейсами.
Вместе с тем в КГА отметили, что основным приоритетом является безопасность полетов.
«В соответствии с действующим законодательством, авиакомпания в случае обнаружения угроз безопасности, должна принять меры по их устранению, что может привести к задержке или отмене рейсов».комитет государственной авиации.
В КГА напомнили о услугах предусмотренных законодательством, которые должны предоставляться при задержке рейса по вине авиакомпании. Так, в зависимости от длительности задержки, предоставляются прохладительные напитки, горячее питание, проживание в гостинице, а также транспорт до гостиницы и обратно.
В случае ненадлежащего оказания услуг, авиакомпанию привлекут к административной ответственности в виде штрафа.
Ранее задержку рейса прокомментировали в самой авиакомпании Air Astana.