По данным Дептранса, причина остановки движения — «небольшая техническая неисправность», сотрудники уже проводят необходимые проверки. «Пострадавших из-за приостановленного движения на участке Сокольнической линии нет. Безопасности пассажиров ничего не угрожает», — говорится в сообщении Дептранса. Оперативные службы сообщили ТАСС, что, по предварительным данным, причиной стала поломка подвижного состава.
Дептранс отмечает, что информация о пожаре в поезде или в тоннеле не соответствует действительности. «Известия», ссылаясь на источник, сообщили, что «от состава поезда отлетела деталь, попала в токоприемник», в результате «произошло короткое замыкание с задымлением». По данным 112, пассажиры разбили стекло в вагонах, чтобы выбраться, а затем по тоннелю дошли до следующей станции.
Советник заммэра Москвы по вопросам транспорта и замначальника метрополитена Юлия Темникова сообщила, что метрополитен скоро «войдет в график».