По данным ведомства, загорелась наружная облицовка здания. В тушении пожара задействованы 72 человека и 16 единиц. На месте происшествия создан штаб. Из здания эвакуировали восемь человек, в том числе одного ребенка. Информации о пострадавших нет.
Что стало причиной возгорания, неизвестно. Комплекс Rixos Khan Shatyr Residences состоит из восьми башен: шесть — жилые, еще две предназначены под офисы. Комплекс, рассчитанный на 200 квартир, сдан в эксплуатацию в 2012 году.