По данным комплексного исследования личных страниц глав муниципалитетов в социальных сетях в первом полугодии 2023 года, лучшими по коммуникации с населением через социальные сети стали главы Апастовского, Менделеевского и Новошешминского районов.
Также в топ-10 вошли глава Муслюмовского района Альберт Хузин, глава Чистопольского района Дмитрий Иванов, глава Дрожжановского района Марат Гафаров, глава Альметьевского района Тимур Нагуманов, глава Буинского района Ранис Камартдинов, глава Арского района Ильшат Нуриев и глава Черемшанского района Рамиль Айбатов.
Наибольшую динамику в сравнении с прошлым годом продемонстрировали главы Апастовского, Мензелинского и Чистопольского районов Татарстана.
Руководитель обособленного подразделения АНО «Диалог Регионы» в Республике Татарстан Марсель Гильмеев отмечает, что для жителей социальные сети — это самая удобная и востребованная площадка получения информации и ответов на свои вопросы, а для глав муниципалитетов — отличный инструмент, чтобы выстроить эффективные коммуникации с ними.
Главы практически всех муниципальных образований республики усилили свое присутствие в соцсетях, продолжает Гильмеев. «Многие из них хорошо осведомлены о последних трендах развития социальных медиа, пробуют разные форматы подачи информации. Анализ же не столько дает главам оценку работы в социальных сетях, сколько показывает их сильные стороны, помогает определить аспекты, которые еще нужно подтянуть, и дает возможность посмотреть на опыт своих коллег из других районов», — резюмировал он.
Исследование позволяет корректно анализировать как большие районы, так и муниципалитеты с населением менее 20 тысяч человек. В ЦУРе отмечают, что большое значение при анализе уделялось качеству ведения социальных сетей: учитывались простота языка общения с подписчиками, отсутствие канцеляризмов, периодичность прямых эфиров, разнообразие контентной политики.
В ЦУРе также добавляют, что размещение личностного контента позволяет стать ближе к подписчику. Согласно анализу, 60% глав помимо постов о профессиональной деятельности еженедельно публикуют фотографии семьи, домашних животных, занятий спортом и хобби. Эти публикации набирают большое количество лайков и позитивных комментариев от подписчиков.
Одним из важных параметров оценки работы в социальных сетях является обратная связь от руководителей. Эксперты фиксируют наличие ответов глав на вопросы жителей и анализируется их качество.
На вопросы жителей главы отвечают сами, либо это делают сотрудники пресс-служб администраций.