«На сегодняшний день за единовременной социальной помощью обратились около 12 тысяч человек, около 10 тысячам выплаты уже перечислены, около двух тысяч запросов находится в работе», — отметила Анастасия Ракова.
Москва оказывает комплексную поддержку семьям мобилизованных. Город работает с запросами родственников, которые обращаются в центр поддержки семей мобилизованных, а также проактивно выходит на связь с теми, кому нужна помощь.
«Мы работаем по двум направлениям поддержки семей. Первое — они могут прийти в центр поддержки и заявить о своих проблемах, которые возникают. И также мы работаем проактивно, используя современные цифровые средства, которые есть в Москве, и хорошую межведомственную взаимосвязь: выявляем семьи мобилизованных с детьми. На сегодняшний день мы знаем, что у нас около пяти тысяч семей мобилизованных, у которых есть дети, — это около семи тысяч детей. Мы в проактивном порядке без их заявлений назначили такие меры поддержки, как бесплатное двухразовое горячее питание в школе, бесплатная продленка, освобождение от оплаты детского сада», — рассказала Анастасия Ракова.
По запросам москвичей уже около 300 детей устроены в детский сад рядом с домом либо зачислены в дошкольные учреждения, хотя еще не достигли возраста, который раньше позволял сделать это.
Проактивный подход используют для помощи родственникам старше 60 лет: с ними связываются службы соцзащиты и выясняют, нужна ли помощь, требуется ли надомное обслуживание, нет ли проблем со здоровьем. Специалисты получают запросы на психологическую помощь, санаторно-курортное лечение, оказание медицинской помощи и реабилитацию. Более 1,3 тысячи пожилых людей уже заинтересовались центрами московского долголетия.
Многие жены мобилизованных хотят освоить новую специальность или найти работу. Собеседования у конкретного работодателя проходят более 150 соискательниц, 15 человек уже работают, а около 200 учатся. Помощь оказывают и по юридическим вопросам: обратившимся помогут с оформлением ипотечных каникул, разнообразных льгот или субсидий, объяснят, как реструктуризировать задолженности по ЖКХ и многое другое. В центре работают сотрудники офисов «Мои документы», которые помогут получить другие виды услуг или научат пользоваться цифровыми сервисами. Около 300 пожилых родственников мобилизованных уже получили поддержку: либо к ним домой приходит социальный работник, либо их устроили в учреждения круглосуточного наблюдения.
Заммэра добавила, что специалисты провели уже более 800 психологических консультаций. За помощью обращаются не только взрослые, в центре работают и детские психологи.
По словам Анастасии Раковой, специалисты центра поддержки семей мобилизованных находятся на связи с обратившимися вплоть до момента решения всех возникающих вопросов. В среднем на это уходит от одного до трех дней, хотя некоторые вопросы (например переобучение или устройство на работу) за это время решить невозможно.
Обратиться можно в центр поддержки семей мобилизованных по адресу: улица Сергия Радонежского, дом 1, строение 1. Центр работает без выходных с 09:00 до 20:00.
Также можно позвонить на горячую линию Департамента труда и социальной защиты населения Москвы по телефону: