В январе — ноябре 2022 года 2141 пассажир с ограниченными возможностями здоровья получил помощь на вокзалах дальнего следования Кемеровской области. Это на 11% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Маломобильным пассажирам на железнодорожных вокзалах предоставляется ряд специальных услуг: встреча и сопровождение по территории вокзала и функциональным зонам, оказание помощи при получении услуг, в том числе оформление проездных документов, пользование камерами хранения, перемещение багажа, оказание помощи при посадке и высадке в поезда дальнего следования, предоставление при необходимости специального кресла-каталки или носилок для лежачих больных и другое.
Необходимую помощь пассажиры с ограниченными возможностями здоровья в Кузбассе могут получить на вокзалах Кемерова, Новокузнецка, Междуреченска, Прокопьевска, Киселевска, Белова, Ленинска-Кузнецкого, Топок, Юрги, Тайги и Анжеро-Судженска.
Все услуги для маломобильных пассажиров оказываются бесплатно. Для получения помощи необходимо оставить заявку в Центр содействия мобильности граждан ОАО «РЖД» по телефону 8 (800)-775−00−00. Звонок бесплатный, телефонная линия работает круглосуточно без выходных дней.