У муниципального центра управления Самары появилось официальное сообщество в социальной сети Вконтакте. В состав МЦУ входят специалисты департаментов и управлений администрации, внутригородских районов, подведомственных учреждений.
Основная работа центра заключается в обработке, анализе запросов и жалоб жителей и передачи их в работу профильным подразделениям. Также работники проводят опросы по социально-значимым темам, рассказывают о жизни города.
Жители могут обращаться с вопросами и жалобами по 13 отраслевым тематикам: «дорожная деятельность», «ЖКХ», «энергетика», «обращение с ТКО», «транспорт», «образование», «соцзащита», «бюджет», «экономика и торговля», «строительство», «имущество», «спорт», «культура». МЦУ помогает решать вопросы и информирует.