Сам термин «конфликт», который привычно воспринимается в негативном ключе, на самом деле нейтрален — коннотация зависит от того, стал ли конфликт продуктивным для коллектива.
В Калининградской области опрос населения показал, что люди достаточно часто сталкиваются и конфликтуют сами на работе (87%). Из них 13% вступают в конфликты с коллегами постоянно. Часто (каждую неделю) выясняют отношения на работе 21% опрошенных.
Редко (не чаще одного раза в месяц) конфликтуют еще 53% местных респондентов. А вот никогда не ссорятся на работе лишь 13%. Опрошенные, которые указали, что сталкиваются с конфликтом на работе в числе позитивных последствий конфликтов называли лучшее понимание систем, политик и процессов (40%), достижение лучшего решения вопроса или проблемы (22%), новые идеи (23%), улучшение коммуникаций с коллегами (19%), более быстрое достижение результатов (18%) и даже выстраивание более доверительных отношений (15%).
Еще 15% отметили, что из-за конфликта на работе почувствовали индивидуальный рост. 7% отметили рост уровня кооперации между коллегами после того, как они поругались и конфликт был исчерпан. При этом только 29% опрошенных не видели позитивных последствий случившихся конфликтов, прокомментировали в Калининграде сегодня, 21 июля 2023 года, собкору Калининград. Главное в компании HeadHunter, проведшей исследование.
В ходе исследования аналитики выявили, что большинство конфликтов сфокусированы скорее на межличностных противоречиях, а не на рабочих задачах.
Так, 50% респондентов отметили, что чаще всего во время ссоры с коллегами они сфокусированы на том, чтобы доминировать в дискуссии. 32% стараются оспорить мнение какого-то одного члена команды. Еще треть (39%) в запале ссоры делают общие заявления без фактов или примеров, подтверждающих их.
Можно сказать, что рабочие задачи — это лишь фон для межличностного конфликта. Эффективное управление конфликтами важно для сохранения талантов. Среди значимых негативных последствий конфликтов — отток кадров. Это фиксируют 37% респондентов.