Новые правила касаются покупки билета, самого проезда, например, запрета игры на музыкальных инструментах на протяжении всего пути и многого другого. Так, теперь право пассажиров верхних полок пользоваться столиком на время приема пищи закреплено документально — 30 минут утром и вечером, а также на час в обед. Цель — сделать поездку комфортной для всех без исключения пассажиров. Также теперь проводники и контролеры не имеют право высадить безбилетного несовершеннолетнего пассажира. Его обязаны передать на станциях сотрудникам полиции. Под запрет попала игра на музыкальных инструментах и использование систем звукоусиления. Маленькие собаки будут перевозиться теперь по тем же правилам, что и крупные. Если собака не находится в специальном переносном устройстве, на ее нужно будет надеть намордник и пристегнуть поводок.
В новых правилах урегулирована ситуация покупки билета при истечении срока действия паспорта или свидетельства о рождении — в течение 90 дней допускается использование этих документов.
— В изменениях в правилах перевозок пассажиров учтены пробелы, выявленные в последнее время при регулировании вопросов перевозки пассажиров — сообщили в РЖД. Полный перечень изменений опубликован на сайте компании.