Исполнительный директор регионального центра общественного контроля Мария Заздравных в эфире ГТРК «Иртыш» рассказала, как омичи, оставшиеся без тепла в аномальные морозы, могут сделать перерасчёт платы за отопление.
По её словам, в первую очередь нужно оставить заявку в аварийно-диспетчерской службе управляющей компании.
«Человек звонит, обязательно называет ФИО, адрес помещения, где обнаружено нарушение, вид услуги. И если мы говорим про отопление, то он должен сказать, что в угловой или не в угловой (комнате — прим.ред), сколько градусов, чтобы диспетчер записал».
После этого в квартиру должен прийти на замеры мастер, который проверит — действительно ли в квартире холоднее нормативных 20 градусов. По словам Марии Заздравных, важно, чтобы заявка повторялась каждый день.
Если в аварийно-диспетчерскую службу дозвониться не получается, заявку можно подать через электронную почту, указанную на квитанции, или через приложение «Госуслуги. Дом».
В случае, если никто из всего дома не обратился в управляющую компанию, то перерасчёт делать не будут.