Единый кол-центр для записи к врачам планируют запустить в Воронеже

На пресс-конференции в Доме журналистов 18 марта министр цифрового развития Воронежской области Денис Волков заявил, что Минцифры и министерство здравоохранения реализуют совместный проект по созданию единого кол-центра для записи пациентов на прием к врачам в медицинские учреждения.

Денис Волков также отметил, что в настоящее время в процесс медицинской диагностики активно внедряются механизмы искусственного интеллекта (ИИ) с целью оптимизации и повышения производительности врачей. Системы ИИ в медицине на данный момент ориентированы на рекомендательный характер, несмотря на то, что они более чувствительны к деталям, чем человек. Специалисты из сферы информационных технологий стремятся к тому, чтобы ИИ-механизмы могли принимать ключевые решения.

На пресс-конференции министр отметил, что в 2024 году на номер телефона 112 в Воронежской области поступило более 1,5 миллиона звонков, из которых более 800 тысяч требовали немедленного реагирования. Данные цифры превышают показатели 2018 года, когда экстренных вызовов было чуть более 300 тысяч. Денис Волков отметил, что увеличение обращений в службу МЧС связано с близостью региона к зоне СВО. Он также подчеркнул, что система «112» полностью готова к быстрому реагированию, и время ожидания ответа операторов не превышает пяти секунд.