«В связи с техническим сбоем двух программных комплексов ТОО “Астанаэнергосбыт” и АО “Астана-РЭК” произошло некорректное начисление объемов, и, как следствие, выставлены завышенные счета», — ответили в пресс-службе городского акимата.
В «Астана-РЭК» обещают, что после анализа и выявления некорректных начислений в программных комплексах будет произведено перераспределение излишней уплаченной суммы на будущие периоды.
Сообщено, что в «Астанаэнергосбыт» период снятия показаний был 20−25 числа, а в АО «Астана-РЭК» 20−30 числа. Вследствие чего период начислений в декабре 2022 года составил 30−35 календарных дней.
«ТОО “Астанаэнергосбыт” по некоторым потребителям показания приборов учета электроэнергии выставляло условно. После перехода в АО “Астана-РЭК” были сняты фактические показания», — указано в информации.
