По прибытии первого пожарного подразделения в 22.26 установлено горение сауны в цокольном этаже 6-ти этажной гостиницы, на всех этажах создалось плотное задымление и возникла угроза жизни людям, заблокированным в номерах. Постояльцы просили о помощи почти из всех окон гостиницы.
На месте пожара была развернута работа оперативного штаба, создано два боевых участка. В спасательных работах было задействовано 12 звеньев газодымозащитной службы, три пожарные автолестницы, четыре трехколенных выдвижных лестниц. С целью снижения концентрации продуктов горения на путях эвакуации применялся автомобиль дымоудаления АД-120.
Принятыми оперативными мерами удалось спасти 57 человек. Жертв не допущено. Пожар локализован в 23.25 (59 минут с момента прибытия), ликвидирован в 23.44. В тушении пожара задействовано 42 человек личного состава, 14 единиц техники.
