На место происшествия незамедлительно были направлены сотрудники Департамента по ЧС Алматинской области.
Группой спасателей при использовании техники в 17.17 часов дети, которые вышли на прогулку и не смогли самостоятельно возвратиться домой были спасены. Пожарный — спасатель Алпысбаев Руслан перенес одного из них на руках, второго мальчика перенес водитель пожарной части № 3 Оразымбетов Багжан. В медицинской помощи не нуждаются.
ДЧС Алматинской области просит не оставлять несовершеннолетних детей без присмотра.