Отмечается, что пассажиры с билетами имеют право на полный возврат средств или замену билетов. AZAL пообещала, что будет информировать пассажиров об изменениях и продолжит следить за ситуацией.
25 декабря самолет Azerbaijan Airlines, совершавший рейс из Баку в Грозный, потерпел крушение возле казахстанского города Актау. Погибли 38 человек из 67. Президент Азербайджана Ильхам Алиев заявлял, что самолет разбился «вследствие обстрела с земли», и возложил ответственность за авиакатастрофу на представителей России.
Власти РФ отмечали, что самолет неоднократно пытался зайти на посадку в аэропорт Грозного, когда средства ПВО отражали атаку украинских беспилотников, а после его пилот самостоятельно принял решение уходить в Казахстан. Президент России Владимир Путин принес извинения Алиеву в связи с тем, что инцидент произошел в воздушном пространстве России.
